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张云蕾 (先生)

经营模式: 生产型

主营业务: 风帕克风机;透浦式鼓

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风帕克风机有限公司(上海利楷机电设备有限公司)专业从事高科技的各种工业鼓风机与减速机的销售。近年来肩负着顾客们对产品质量与价格的追求,实现效率的最大化和提供广泛的技术资源等方面做着不懈的努力。 公司奉行品质第一、顾客满意的经营理念,不断吸纳专业人才,使得公司始终拥有一批掌握业界高端技术的科技人才。公司以积极务实的作风,借鉴各种先进的管理经验,不断引进国外先进设备实现自我完善,建立起良好的企业文化。目前产品有两大系列,风帕克风机系列有2HB高压鼓风机系列,4HB高压鼓风机系列,CX透浦式鼓风机系列,TB透浦式鼓风机系列,HTB透浦式鼓风机系列,FAB/FABR 斜齿系列、FAD/FADR中空斜齿系列、FABZ 直齿系列、FPG/FPGA 直齿系列等。客户的服务和技术选型,同时在上海有大量的库存备货来满足市场的需求, 配备选型工程师数名,
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沪江网校被指霸王条款 学员申请退费却因超过七天被拒
发布时间:2021-09-12

  多位沪江网校学员反映,购买课程(签约班课程)之后,学员想要申请退费时,沪江网校以“超过七天无忧退班时限的一概不予退换”拒绝退班退费。

  记者注意到,在沪江客服中心的退班政策说明中,有一条特别提醒:签约班,超过“七天无忧退班”时限的,一律不接受退班申请,协议另有特殊约定的按约定处理。小鱼儿心水高手论坛资料1

  据多位沪江学员反馈得知,这条未提“退费”二字的“退班规则”,在实际操作中,成了沪江网校拒绝退费的理由。

  李先生日前在消费者投诉平台投诉沪江网校,表示他在报名参加沪江网校雅思6.5分VIP签约-初中班后,通过优学宝分期缴纳学费,但在报名过程中未注意到“超过七天无忧退班时限的一律不接受退班申请”这一条约导致退费申请被拒。

  联系沪江客服后,李先生获知无论如何不能退班且须继续缴纳剩余分期学费,否则会影响个人征信,涉及金额13654元。

  类似的事情还发生在韦先生身上。去年3月17日,韦先生收到沪江网校的课程推广电线名师VIP-初中起点”班,并且同意分期付款。

  后因父母反对,韦先生于报名3日后致电沪江客服,同年4月4日,沪江售后打电话告知签约班七天之后无法进行退班操作,拒绝退班退款。

  记者注意到,“超过七天无忧退班时限的一律不接受退班申请”这一条约需要在班级详情页才能看到协议入口,除此之外,仅能在沪江网校官网上的售后政策中能找到。

  而在多家投诉平台,多位沪江网校学员反映,购买课程(签约班课程)后,申请退费时,沪江网校以“超过七天无忧退班时限的一律不接受退班申请”拒绝退班退费。并且,这些学员都表示,在购买课程前后,沪江网校的课程推广人员并未向学员说明这一条约,在办理分期协议时,也没有体现这一项。

  不过关于退费政策,沪江曾回应媒体称,“沪江网校所有口语课和签约班都通过弹窗方式提示购课协议,其中退费政策作为重点内容会重点提示,会让用户充分知晓相关规则后购课。 ”

  明面上的“退班规则”却成了实际上的“退费条款”,而据多位学员反映,这一条款在执行中还大打折扣。

  有学员在购买课程的七天之内申请退班,却遭遇“拖”字诀。销售人员要求退费找客服,客服表示会在“48小时内联系并退费”,但往往学员先等到的是“七天”期限到期无法退班的消息。无法退班,不仅课程继续扣费,通过分期付款支付的学员未防止影响个人征信,也只能继续还贷款。

  不过,多数时候,学员们面临的情况是,不知道退班有时间限制,知道的时候已经晚了。

  一旦交钱,就难以退费的情况在如今的在线教育培训机构中实属寻常。有学员就此条款咨询律师,律师回复称为“霸王条款”,认为培训机构有义务在消费者购买课程之前进行明确说明,并在合约或官网上显著标示;建议学员向消费者协会投诉或者走法律途径维护自己的合法权益。

  据企查查资料显示,2019年开年以来,仅合同纠纷一项,沪江就收到了10份开庭公告。

  不过从学员的角度来说,诉讼的过程太过漫长,维权的时间成本太高,打官司往往要耗费半年或者一年的时间,相对这些,如果培训机构愿意退费,不少学员无奈表示,只要能退,接受扣手续费。

  除了退费问题,不少学员称沪江网校还存在其他问题。比如虚假宣传。有学员称自己的课程体验不佳,在预约课程时遇到可供选择老师不多、还有老师口音不正的情况。

  资料显示,2018年1月16日,上海市浦东新区市场监督管理局对沪江下发了行政处罚决定书,逍遥高手心水论坛处罚10万元。

  处罚原因是在多个课程介绍中明示或暗示承诺通过考试,并涉及以学员形象作推荐证明等,违反《广告法》第二十四条,教育、培训广告不得含有下列内容:“对升学、通过考试、 获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺”“利用科研单位、学术机构、教育机构、行业协会、专业人士、受益者的名义或形象作推荐、证明”的规定。

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