风帕克风机有限公司

风帕克风机;透浦式鼓风机;台湾中压风机;环保处理;粉尘处理机...
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风帕克风机有限公司

张云蕾 (先生)

经营模式: 生产型

主营业务: 风帕克风机;透浦式鼓

所在地区: 上海市-松江区-九亭镇

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风帕克风机有限公司(上海利楷机电设备有限公司)专业从事高科技的各种工业鼓风机与减速机的销售。近年来肩负着顾客们对产品质量与价格的追求,实现效率的最大化和提供广泛的技术资源等方面做着不懈的努力。 公司奉行品质第一、顾客满意的经营理念,不断吸纳专业人才,使得公司始终拥有一批掌握业界高端技术的科技人才。公司以积极务实的作风,借鉴各种先进的管理经验,不断引进国外先进设备实现自我完善,建立起良好的企业文化。目前产品有两大系列,风帕克风机系列有2HB高压鼓风机系列,4HB高压鼓风机系列,CX透浦式鼓风机系列,TB透浦式鼓风机系列,HTB透浦式鼓风机系列,FAB/FABR 斜齿系列、FAD/FADR中空斜齿系列、FABZ 直齿系列、FPG/FPGA 直齿系列等。客户的服务和技术选型,同时在上海有大量的库存备货来满足市场的需求, 配备选型工程师数名,
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沪江网校:借助螳螂科技AI在线客服提升客服体验
发布时间:2021-09-11

  如果你曾经有过学习一门小语种的打算,那么你一定听过沪江网的名号。这个最初从论坛到网校,再到综合教育平台的教育品牌,从互联网时代到移动互联网时代一路走来,是为数不多的历经了20年仍生机盎然的培训机构品牌。

  2010年前后,美国可汗学院运作模式对世界各国教育发展产生了重大的影响,同时期中国互联网行业迎来了飞速发展期,在线教育因此成为“新宠”。沪江网校正是在此阶段诞生的在线教育平台。本期《察言观客》,螳螂科技采访到了沪江网校运营总监宋炎,分享了沪江网校通过AI技术优化客服体验,实现降本提效的数字化实践。

  沪江网校作为沪江集团旗下B2C教培业务的海量优质课程平台,提供多国外语学习以及留学、学历提升、司法、财会金融、计算机、职业技能提升等教学服务。依托于沪江集团强大的研发投入能力与资源扶持,沪江网校一经面世就大受欢迎。www.22492.com

  目前,沪江网校一年服务数十万学员。在用户不断增长的同时,企业运营方面也迎来了诸多成长的烦恼。

  宋炎表示:“由于沪江网校多国外语学习版块规模占比较高,在夜间的时候,时常会有国外的学员过来咨询,起初会在用户访问网页时以弹出表单的形式来收集用户信息,但因为缺乏交互,体验感并不好,用户留资情况并不好。同时我们还需要安排人工客服人员来进行夜间值班,人力成本又比较高。”

  2010年以后,云计算技术开始应用,基于SaaS的云呼叫中心和云客服软件陆续出现,深度学习算法的突破带动了客服机器人进入商业化应用。沪江网校也紧跟时代的潮流,顺势引入了不同的 AI在线客服机器人产品。

  然而,由于沪江网校是沪江网的分支,其本身的数据积累较多,自有系统比较多也比较复杂,这也导致了很多客服机器人与沪江网校本身的系统不兼容。

  宋炎表示:“我们起初在测试阶段大概看了四五家的产品,其中也包括一些大厂的客服机器人,而实际进入测试阶段的产品也有三家。这些产品除了不兼容的问题,行业适配度也不是很高,还普遍存在留资情况不理想等问题。”返回搜狐,查看更多